Köpvillkor

Köpvillkor hos ColorsVibe

ColorsVibe drivs av Everdea AB som är ett registrerat bolag med organisationsnummer 556476-6466.

 

Kontaktuppgifter
Tel: 08-199028

Mail: [email protected]
Adress: Cylindervägen 12,

131 28 Nacka Strand

Du är alltid välkommen att kontakta oss. Vi svarar inom två arbetsdagar.

 

Auktoriserad Återförsäljare

ColorsVibe e-handel är en auktoriserad återförsäljare av samtliga varumärken som ingår i vårt sortiment. Det innebär att vårt utbud kommer direkt från leverantören själv genom giltiga avtal parterna emellan och att ColorsVibe handlar genom en godkänd distributör för regionen. Det innebär också att ColorsVibe kan garantera att varorna är äkta och att de innehar den kvalitet som tillverkaren står för.

 

Priser

Alla priser på Colorsvibe.se är inklusive moms (25%) och exklusive frakt. Ordinarie fraktkostnad är 49 kr. Vid köp över 200 kr är det fraktfritt. Priser kan ändras och erbjudanden sluta gälla när som helst. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel samt slutförsäljning. När en order har bekräftats och ett avtal ingåtts så gäller avtalet. Skulle fel information ha framgått vid köp, såsom felaktig produkttext eller bild, så har kunden rätt att reklamera varan. Om det förekommer fel på sidan som är så uppenbara att kund bör förstå att något blivit fel, t.ex om en vara kostar 0 kr, så tar sig ColorsVibe rätten att justera ordern efter att ha kontaktat kunden om detta.

 

Åldersgräns

Hemsidan är designad och utformad för personer som är över 18 år. Om köp vill utföras av personer under 18 år bör föräldrar eller annan ansvarig person utföra köpet. Om minderårig kund utfört köp förbehåller sig ColorsVibe rätten att makulera ordern. 

 

Personuppgiftslagen

ColorsVibe garanterar att alla personuppgifter hanteras enligt svensk lag (PUL 1998:204) där inga uppgifter kommer säljas eller användas av en tredje part. Företaget reserverar sig dock rätten att använda uppgifter för att kunna processa och skicka ut information till kunder om inget annat angivs på hemsidan.

 

Leverans och frakt

ColorsVibe fraktar endast till Sverige för tillfället.

ColorsVibe samarbetar med PostNord vid leveranser. Ordinarie fraktkostnad är 39 kr, vid köp över 200kr erbjuds fri frakt. 

 

Alla priser för produkter, frakt och eventuella kampanjer är inklusive moms och det slutgiltiga priset visas i din varukorg. På grund av säkerhetsskäl kan vi inte ändra vald betalningsmetod när din beställning är genomförd. Kontakta gärna vår kundtjänst vid eventuella frågor.

Dina varor skickas till ditt närmaste postombud där det förvaras som längst i 14 dagar. Om paket inte hämtas ut förbehåller sig ColorsVibe rätten att debitera kunden en avgift på 75 kr för returfrakt, expeditionsavgift samt hanteringskostnad.

 

Orderbekräftelse
ColorsVibe skickar ut en orderbekräftelse till den e-postadress som anges vid köpet, en kopia på våra köpvillkor medföljer. En bekräftelse skickas även från vår logistikpartner när ditt paket har lämnat lagret. Du kan följa ditt paket med det spårningsnummer som medföljer den senare bekräftelsen. När en order börjat packas kan den ej längre avbrytas. Vill du ångra ditt köp efter att det börjat packas får du ta emot paketet och skicka det i retur enligt anvisningarna som finns under ångerrätt vid byten eller retur.

 

Leveranstid

Leveranstiden varierar mellan 1-5 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. Ordrar som kommer in på en fredag, lördag eller söndag behandlas nästkommande måndag. Vid röda dagar och högtider kan leveranstiden komma att påverkas då vår logistikpartner enbart har öppet på vardagar.

Om en order dröjer längre än avtalat kommer du få uppdaterad leveransinformation. Åtgärdas inte felet inom skälig tid har du som konsument rätt att häva köpet.  Vid frågor, kontakta gärna vår kundtjänst.

 

Betalning

ColorsVibe använder Klarna Checkout som betalningslösning och erbjuder olika betalsätt, så du som kund ska hitta en betalningslösning som passar dig. Klarna innehar PCI DSS. Du kan välja att betala med faktura, kortbetalning eller betala via din internetbank. Vi innehar SSL-certifikat.

 Vänligen se nedan mer information om de olika betalningssätt vi erbjuder.

·          Bank- och kreditkort
Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express . Vid betalning med kort tillkommer inga extra avgifter. Beloppet reserveras på ditt kort när köpet genomförs och dras i samband med utleverans från vårt lager. Vid eventuell retur sker återbetalning till samma betalkort som användes vid köpet.

 

·         Faktura 
Väljer du att betala med faktura gäller betalningstiden 14 dagar från den dag din varor skickas från oss. Det tillkommer ingen fakturaavgift. För att kunna använda detta betalningsalternativ krävs ditt personnummer och en godkänd kreditbedömning hos vår partner Klarna AB. Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift (60 kr)samt dröjsmålsränta. För att se Klarnas fullständiga villkor klicka här.

 

·         Banköverföring via din internetbank

ColorsVibe erbjuder en säker direktbetalning via din internetbank. Vid betalning slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen.

 

 Orderbekräftelse

ColorsVibe skickar ut en orderbekräftelse till den e-postadress som anges vid köpet, även en kopia på våra köpvillkor medföljer. En bekräftelse skickas även från vår logistikpartner när ditt paket har lämnat lagret. Du kan följa ditt paket med det spårningsnummer som medföljer den senare bekräftelsen. När en order börjat packas kan den ej längre avbrytas. Vill du ångra ditt köp efter att det börjat packas får du ta emot paketet och skicka det i retur enligt anvisningarna som finns under ångerrätt vid byte eller retur.

 

Ångerrätt 

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du fick varan i din besittning. För att kunna utnyttja ångerrätten krävs det att varan är oanvänd, i oskadat skick samt i originalförpackning. Du har rätt att varsamt undersöka varan för att fastställa dess egenskaper. Om varan är hanterad ovarsamt vilket bidragit till värdeminskning så förbehåller sig ColorsVibe rätten att  göra avdrag för värdeminskningen vid återbetalningen. Genom denna policy kan ColorsVibe garantera hög kvalité och hygien på alla produkter som säljs.

 

Om du vill utnyttja ångerrätten, vänligen fyll i formuläret under Byten & Retur så kontaktar vi dig inom två arbetsdagar. Det går även bra att använda Konsumentverketsstandardformulär för att åberopa ångerrätten. 

 

Återbetalning sker på samma betalningssätt som vid köpet. Pengarna återbetalas inom 14 dagar från det att vi fått upplysning om att du vill ångra ditt köp. Dock ska vi ha fått varan i retur eller fått bevis på att varan återsänts innan vi betalar tillbaka pengarna, återbetalningen sker då utan onödigt dröjsmål. Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden själv för returfrakten.

 

Reklamationer

ColorsVibe garanterar kvalitén på alla produkter. Reklamationen ska göras inom skälig tid från att felet upptäcktes, dock senast inom två månader. Du har rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år från köptillfället. Detta i enlighet med konsumentköplagen. Vid reklamationsärende, meddela ColorsVibe via returformuläret eller via email. Ange ordernummer, namn, adress, samt beskriv felet. För att påskynda hanteringen kan ett foto på den felaktiga produkten bifogas. Vid godkänd reklamation ersätts den felaktiga varan, med en ny produkt alternativt betalas pengarna tillbaka till samma konto som vid köpet, utan onödigt dröjesmål. Vi ersätter även eventuella kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, såsom eventuell fraktkostnad, inom 14 dagar.

Vid eventuell tvist följer vi ARNs rekommendationer.

Tvister 

Vid eventuell tvist som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Allmänna Reklamationsnämnden
Kungsholmstorg 5
10123 Stockholm
Tel: 08 – 508 860 00

www.arn.se


Trygg e-handel

ColorsVibe är certifierad av Trygg e-handel, det betyder att du kan känna dig trygg & säker när du handlar av oss. Trygg e-handels uppgift är att skydda dig som konsument och endast stabila och seriösa e-butiker kan bli certifierade. För att läsa mer om Trygg E-handel och dina rättigheter som konsument kan du besöka www.tryggehandel.se

ColorsVibes certifikat hittas på https://www.tryggehandel.se/butik/?id=1630